Дума раскритиковала городскую администрацию за неэффективную работу с обращениями граждан

Почему хамят слуги народа?

Дума раскритиковала городскую администрацию за неэффективную работу с обращениями граждан. Произошло это на последнем февральском заседании Думы, после казалось бы вполне рядового отчета начальника контрольно-организационного отдела Сергея Абраменко. Точнее даже в ходе его, потому как едва Сергей Алексеевич принялся сыпать цифрами о значительном количестве обращений, поступивших в администрацию, и не меньшем количестве данных на них ответов, его оборвали буквально на полуслове.

Вместо впечатляющих результатов, обозначенных в информационной справке, докладчика попросили прокомментировать, почему качество этих самых ответов больше смахивает на форменные отписки? И ладно бы такие отписки приходили только рядовым гражданам, когда списать можно на неграмотность заявителя, некорректно заданный вопрос или неточно указанную организацию, отвечающую за возникшую проблему. Так нет же, аналогичным образом ответственные лица умудряются отвечать и на депутатские запросы. А это уже чревато тем, что народные избранники потом вынуждены нести полученную информацию в массы и выглядеть при этом весьма некомпетентно.

Понятно, что такой расклад депутатов не устраивает совсем, поэтому они напустились на Абраменко со всем пылом оскорбленной невинности. И хотя тот попытался оправдаться тем, что невнятные ответы возникают из таких же невнятных вопросов, это не удовлетворило собравшихся.

– Я задаю вопрос о ведущейся незаконной реконструкции конкретного здания, находящегося в моем округе, мне отвечают, что там всего лишь меняют крышу. А я вижу, что уже второй этаж возводят. Это как же нужно крыть крышу, чтобы появился второй этаж? – негодовала Алла Фролова.

Председатель думы Юрий Стефанов предположил, что руководители просто не читают писем, перекладывая ответственность на своих подчиненных, которые, в свою очередь, относятся к должностным обязанностям спустя рукава. Стремясь подготовить ответ в положенный законом срок, чиновники не вникают в суть вопроса, руководствуясь принципом: хоть что-то, но ответить.

– Спрашиваешь, чем занимается данная организация, если она не выполняет своих обязанностей? И получаешь в официальном ответе: читайте инструкцию, – возмущенно заявил председатель.

Понятно, что такой подход играет против авторитета администрации. Недаром же в 2014 году жалоб зарегистрировано меньше, чем в 2013 году. Видимо, людям надоело спрашивать. Граждане стараются обращаться уже в более высокие инстанции, например, к самому Президенту, благо сайт доступен всякому, кто хоть мало-мальски владеет интернетом. Беда в том, что большинство обращений, поступивших на адрес Президента РФ, все равно спускается для принятия решения в местную мэрию. Таких обращений в прошлом году было рассмотрено 546. Не факт, что по ним были приняты ожидаемые заявителем решения.

– Есть ли вообще у нас комиссия по этике? – задал давно назревший вопрос Артем Екушевский. – После прошлогоднего урагана жители улицы Морская до сих пор находятся в ужасных условиях. У них там все трещит и валится, женщина приходит в администрацию за помощью, а ей отвечают: пошла отсюда, достала. Как это можно расценить?

– Можем ли мы наказать ответственных за это лиц рублем? – поинтересовался Юрий Гусев.

Присутствовавший тут же управдел администрации Александр Забежайло поспешил заверить, что не только могут, но и наказывают. Как оказалось, нетактичное поведение некоторых сотрудников фиксируется и ежеквартально разбирается с вынесением меры пресечения. В данном случае это как раз материальное наказание. По идее, это должно отбить желание вести себя с посетителями невежливо.

Подытоживая сказанное, Юрий Стефанов призвал администрацию повернуться лицом к народу.

– Я говорю своим избирателям, что мы слуги народа, а они смеются: какие же вы слуги? Но ведь так и есть. Это жители города наняли нас на работу, они имеют право зайти к нам в кабинет и спросить отчет. Для нас каждый приходящий – господин. Не нужно становиться чиновниками, которым народ мешает. А то приходит вроде бы нормальный человек на работу, через какое-то время смотришь – уже чиновник.

Остается надеяться, что все сказанное станет для городской администрации поводом пересмотреть свое отношение к жителям Таганрога. Может быть, в высоких кабинетах просто до сих пор не знали, что клерки хамят на местах, а на письма или не отвечают вообще или завуалированно посылают по всем хорошо известному адресу.

27 февраля 2015

Вы подписаны на новые комментарии к статье. Управлять подписками вы можете в .

Подписаться

Подпишитесь на новые комментарии к статье. Для этого нажмите на кнопку “Подписаться”. Управлять подписками вы можете в .

Комментарии

Сортировка комментариев: По дате По рейтингу
Анонимный Пользователь
РОИ: "Изменение закона о выборах депутатов всех уровней и их отзыве" https://www.roi.ru/15616 Другой вопрос - неадекватная деятельность в парламентах некоторых избранников. У многих избирателей возникает вопрос - что делает этот экземпляр в законодательном органе власти? Необходим инструмент досрочного отзыва мандата у такой личности
19:47:24  27 февраля 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Какой поп, такой у него и приход. Уберите быдломэра,как хамский пример для подражания.
20:45:12  27 февраля 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
В Таганроге продается детский садик!!!!Это что такое 6,5млн.готовый.А Прасолов тратит какие деньги. .........https://www.avito.ru/taganrog/kommercheskaya_nedvizhimost/pomeschenie_svobodnogo_naznacheniya_181_m_478319880
8:23:57  28 февраля 2015
Ответить
Этот сад на 30 детей максимум (две группы). Для мунимципального это затратно, а для коммерческого (после модульных) - не выгодно.
23:38:51  28 февраля 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Друзья, контрольно-организационный отдел (я там работала) с ума сходит. Суть в том,что он раньше был контрольным и организационным, где работало больше людей и работа была качественной. Сверху спустилась реформа о сокращении, и отдел переформировали. Пишите губеру!
22:57:13  01 марта 2015
Ответить
Случай из жизни: женщина пришла в администрацию за соц.помощью. Между мыканиями из кабинета в кабинет одна из секретуток сказала ей: " А чего вы от нас хотите? Чтобы мы вам мешок картошки купили и домой привезли?". Шикарный ответ, не находите?
9:21:17  02 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Какая дерьмовая муха бегает по экрану, какой ресурс такой и запах что ли?
19:06:35  03 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
"- Есть ли вообще у нас комиссия по этике? -задал давно назревший вопрос Артем Екушевский - После прошлогоднего урагана жители улицы Морская до сих пор находятся в ужасных условиях". Екушевский, отвечающий как раз за уборку, откровенно пиарится. Пусть сначала с кайена пересядет на велосипед.
19:42:26  03 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Велосипед!!!!!! А почему бы и нет? Я бы ему посоветовала модель SILVERBACK STARKE SS (2014)
20:12:10  03 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Прасолов из КГБ, как и Путлер. Из одной конторки, вместе Россию разрушают. Только ПВА поменьше масштабом, адекватных людей из оппозиции убивать ему смелости не хватает.
21:33:52  03 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь Анонимный Пользователь
Прасолов из КГБ, как и Путлер. Из одной конторки, вместе Россию разрушают. Только ПВА поменьше масштабом, адекватных людей из оппозиции убивать ему смелости не хватает.
Охренеть! Бандерлоги, что ли, подключились валить мэра ))
21:41:47  03 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
О боже... Как можно это читать?! Такое ощущение, что для раскрутки блога, малолеток посадили за компьютеры и они пишут кучу тупых комментариев!!! Единственная правда- это про муху.
0:37:46  04 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь Анонимный Пользователь
О боже... Как можно это читать?! Такое ощущение, что для раскрутки блога, малолеток посадили за компьютеры и они пишут кучу тупых комментариев!!! Единственная правда- это про муху.
Это же Богудония)
0:47:19  04 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Екушевский, как я посмотрю шута ручного завел себе. Бегают с Македоном, тявкают. А не чего, что на отчете мэра претензии, большенство из них, были высказанны людми, которые работали на него во время предвыборной компании???
1:06:42  04 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь Анонимный Пользователь
Екушевский, как я посмотрю шута ручного завел себе. Бегают с Македоном, тявкают. А не чего, что на отчете мэра претензии, большенство из них, были высказанны людми, которые работали на него во время предвыборной компании???
БольшИнство, людЬми, кАмпании. Школота в комментах.
1:15:09  04 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Хоть муниципалитет и не является государственной властью, но он ходит под ней. Смотрите выше!
12:32:19  04 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Муниципалитет в первую очередь ходит под региональной властью. Голубева ставил Медведев, который некоторые время был председателем совета директоров Газпрома, Медведев же и лоббирует до сих пор все интересы Газпрома на государственном уровне, не удивительно что на Прасолова давят энергетики из Ростова.
13:56:02  04 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Вот вот. Это проблема на федеральном и региональном уровне!
14:02:15  04 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Кто только на него не давит, но кгбшник не колется и не делает ни хрена!
21:55:58  04 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Все идет по плану!
23:55:25  04 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Гусев пукнул и под одеяло))" Можно ли наказать рублем рублем??? Да конечно можете. Возьмите десяток отписок, заслушайте должностных лиц их подписавших и кому предупреждение, кому недоверие, кому требование к меру депримировать на 100% Но этого не будет; с одной стороны депутатам лень в этом ковыряться, им бы в общем попи.. ть и и устало вытерев пот к женам- с рассказом как потрудились :)) С другой стороны если Гусев 25 лет в депутатах и задает дурацкий вопрос " можем ли ....? " то шо оно какие интересы там граждан представляет и защищает? МОГЕТЕ ДЕПУТаты Вы многое, Вам бы только захотеть и совести , чтоб вспомнили, че там обещали то лохам избирателям
9:36:48  05 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Да кишка у них тонка в основной массе с кого либо спросить за положение дел в городе. Так исполняют роль клоунов в захудалом провинциальном театре в пьесе " Представители народа в местном самоуправлении"
10:05:53  05 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
"Не даром же в 2014 году жалоб зарегистрировано меньше, чем в 2013 году. Видимо, людям надоело спрашивать." Какой интересный вывод на пустом месте. Может проблем меньше стало? Не думали об этом?
20:32:07  06 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь Анонимный Пользователь
"Не даром же в 2014 году жалоб зарегистрировано меньше, чем в 2013 году. Видимо, людям надоело спрашивать." Какой интересный вывод на пустом месте. Может проблем меньше стало? Не думали об этом?
Научились учет правильно вести :-) ! А как играли в футбол, так и играют....на прием записаться невозможно....футболят и футболят....спартисмены :-))))))))))))
21:22:07  07 марта 2015
Ответить
Анонимный Пользователь
Да уж, не знают они про ответы, в кабинетах-то высоких.. Сами ж их и подписывают.
15:10:35  17 марта 2015
Ответить
Оставьте свой комментарий
Вы вошли как

Все ваши сообщения, до публикации, будут проверены модератором

НЕДАВНО В РАЗДЕЛЕ